Kvalitní 10kva jednofázový tichý naftový generátor
Podrobný popis
Opatření a metody poprodejního servisu
- Poprodejní servis střediskem servisního střediska údržby společnosti, správa archivů, zodpovědný za kontrolu poprodejního servisu organizace, zodpovědný za prodej produktů na národním trhu hlavní údržbářské a nouzové služby, generální údržbářské práce společnosti ve všech částech za manipulaci odpovídá středisko údržby v zemi;
- Dodržujte zásadu služby: Nejprve se chopte iniciativy dveřní služby a včas se vypořádejte s problémy; druhým je pozitivní reakce na doporučení uživatele; Za třetí, podle zákona řešit spory o kvalitu;
- Řešit poštu uživatele, hovory včas, všude kvůli uživatelům;
- Udělejte dobře zpětnou vazbu s informacemi o kvalitě uživatele, implementujte zpětnou vazbu kvality, systém karet pro sledování kvality;
- Při prodeji koncentrovaných oblastí zřízte pobočky údržby produktů tak, aby služba dveří nepřekročila 12 hodin.
- Jasný obsah poprodejních služeb
(1) Poskytněte návod k obsluze, údržbě produktu;
(2) Zajistěte náhradní díly a příslušenství;
(3) Bezplatné školení pro zákazníky a zajištění 1-2 údržby elektrických prací;
(4) Záruční doba 1 rok nebo 1 000 pracovních hodin (podle toho, co nastane dříve), po celém světě existují servisní stanice pro IWS (International Warranty Service), všechny závady způsobené selháním výroby generátorových soustrojí podle původní implementace záruky , operace lidské chyby nebo jiné nedodržují původní použití požadavků na údržbu nejsou v rozsahu tohoto zajištění kvality.
(5) Poskytněte uživatelům používání produktu a vylepšené informace včas.
(6) Zodpovědný za zákazníka při instalaci a ladění produktů;
(7) Produkty naší společnosti využívající model přímého prodeje, v souladu s pravidly mezinárodní praxe, tvoří silnou prodejní síť a síť poprodejních služeb. Produkty společnosti lze prodávat po celém světě obchodním zástupcům kolem poskytování poprodejních služeb. Prodej produktů společnosti může z blízkosti obchodní kanceláře poskytovat poprodejní služby po celé zemi.
Závazek poprodejního servisu
Naše společnost si myslí, že vysoce kvalitní generátorové soupravy pouze s vysoce kvalitním poprodejním servisem , mohou zajistit jeho dokonalost. Cílem našich služeb je: „důvěryhodnost zajištění kvality, pověst nastavení služeb“, pro vyřešení starostí provedeme pro každého zákazníka následující služby:
Machine Ⅰ) Jeden stroj , jeden soubor.
- Jakmile je každá jednotka prodána, dejte jí vytvořit počítačový soubor, podrobný záznam o adrese zákazníka, telefonu, používání jednotek atd.;
- Každá jednotka má záznam o provozu, lze podrobně zaznamenat denní provoz jednotky;
- Po instalaci a zprovoznění kvalifikované jednotky přidělíme záruční list;
- U každé jednotky uveďte normy technické údržby, denní údržbu, primární technickou údržbu, sekundární technickou údržbu, tři úrovně technické údržby a postupy provozu a údržby, pravidelné sledování;
Professional Ⅱ) Tým rychlé profesionální údržby
Poprodejní servisní tým společnosti je souborem četného technického elitního týmu profesionálních techniků, vybavených různými pokročilými testovacími přístroji, testovacími zařízeními a speciálními nástroji, poskytujícím zákazníkům 24hodinový servis.
1. Naše společnost poskytuje záruční dobu 1 rok nebo 1 000 pracovních hodin (podle toho, co nastane dříve) , čas od data instalace zařízení a ladění do normálního výpočtu, během záruční doby, poskytovaná společností odpovědnou za generování dieselových agregátů profesionální záruka , zaručit originální tovární výrobu příslušenství;
2. Naše společnost slavnostně slíbila : v záruční době obdržela písemné oznámení o selhání zákazníka, dobu odezvy údržby ne více než 24 hodin, za obecné jednoduché problémy s poruchami, technický personál prostřednictvím telefonu a komunikace se zákazníkem k řešení problému; například telefonicky. Pokud problém nelze vyřešit, technický personál v nejrychlejším čase spěchal na místo, kde zákazníci řešili problémy, obvykle ne více než 24 hodin.
3. Mimo záruční dobu poskytovat služby celoživotní údržby;
4. Personál údržby na pravidelném základě pro údržbu zákaznických jednotek, výměnu konvenčního příslušenství; stížnostní tým pravidelně informovat o provozu jednotky;
(Ⅲ) Odborné školení, silná podpora technických sil
1. Týmy poprodejních služeb pravidelně absolvují odborná školení od společností Shandong Weichai, Ji Chai, Shangchai, Cummins, Perkins, MAN, IVECO , a získají osvědčení o způsobilosti , zaměstnání s certifikáty.
2. Naše společnost je zodpovědná za bezplatná školení pro zákazníky provozující elektrikáře na místě 2–3;
Guarantee Ⅳ guarantee Záruka dodávky náhradních dílů
Naše společnost v zemi je vybavena skladem náhradních dílů, poskytovaným zákazníkům náhradních dílů jsou přímo z původních náhodných, vysoce kvalitních, cenových ústupků.